– Kinoen skal være en kulturarena tilgjengelig for alle. Det jeg opplevde er skammelig i en by som skal være europeisk kulturhovedstad, sier Eirin Gjedrem (21) oppgitt.
Fredag forrige uke hadde Gjedrem og tre venninner tenkt seg på «Mamma Mia!» på kinoen i Stavanger. De planla å bestille billetter på nettet, men fant ingen informasjon om den aktuelle kinosalen var tilrettelagt for rullestolbrukere. Heller ikke da de ringte kinoen fikk de svar på dette, da det kun var en automatiske telefonsvarer i andre enden.
– Dårlig service
– Vi bestemte oss derfor for å kjøre bort og kjøpe billettene. Men på grunn av at noen uten tillatelse hadde parkert på handicap-plassen, var filmen utsolgt da vi kom fram, forklarer 21-åringen fra Sandnes.
De fire kvinnene forhørte seg derfor om det var andre filmer de kunne se denne kvelden som var tilrettelagt for rullestolbrukere, men ble da møtt med det Gjedrem karakteriserer som dårlig service og arbeidsmoral.
– De ansatte sa at de kunne, men helst ville slippe fordi de da måtte fjerne noen seter. Vi var fire personer og jeg var den eneste i rullestol. Allikevel ble det et så stort problem, sukker hun.
Forstår kritikken
På grunn av den dårlige servicen valgte venninnene å heller reise tilbake til Sandnes for å se en film der.
– Jeg savner informasjon for rullestolbrukere og at vi stiller på lik linje med alle andre. Dette er ikke likestilling, sier Gjedrem.
Informasjonssjef Stig M. Pedersen ved SF Kino Stavanger/Sandnes sier han ikke kjenner til den konkrete episoden forrige fredag, men kan på generelt grunnlag si at dette ikke høres bra ut.
– Jeg vil ikke kommentere en sak jeg ikke kjenner til før jeg har snakket med de som var på jobb det aktuelle tidspunktet. Men det er klart at det ikke skal være sånn at våre kunder blir møtt med en sånn type holdning, forklarer han.
Pedersen opplyser samtidig om at alle kinosalene deres er tilrettelagt for rullstolbrukere. Han er imidlertid enig i at denne informasjonen ikke er synlig nok og lover bedring.
– Vi har vel ikke spesifikk informasjon om dette og burde muligens opplyst om dette på nettsidene våre, sier han.
Kommentarer