• - Dette er det verste eksempelet på skremmende dårlig håndtering av kunder i sosiale medier jeg noensinne har sett, sier Christian Rangen, foreleser ved Handelshøyskolen BI.

BI-foreleser om Kolumbus: - Verste kundehåndtering jeg har sett

— Det som kommer frem på Kolumbus sin Facebook-side er helt vanvittig, jeg har aldri sett på maken!