Ifølge ombudet mottok kunder av nettjenesten, som leveres av Nettavisen, Bergensavisen og klikk.no, en e-post med tilbud om å skifte leverandør til Telinet.
Minstrøm.no lover å hjelpe folk med å finne den billigste strømleverandøren.
- Vi er meget kritisk til at tjenesten minstrøm.no, som har til hensikt å hjelpe forbrukerne, ikke gjør en bedre jobb, sier seksjonssjef Frode Elton Haug i Forbrukerombudet.
Ombudet reagerer også på at nettstedet anbefaler folk å bruke forskuddsbetaling. Ombudet selv anbefaler ikke forskuddsbetaling.
Etter et møte mellom partene denne uken skal nettjenesten ha lovet å gi tilstrekkelig informasjon om avtalevilkårene, samt at kunden aktivt må takke ja til at man ønsker å benytte seg av tjenesten.
Forbrukerombudet ser i tillegg alvorlig på at Telinet ikke skrev kontrakt med kundene. Forbrukere som har mottatt måleravlesningskort, men ikke kontrakt, rådes til å se bort fra måleravlesningen.
Kommentarer