-
Sverre Sørheim fra Randaberg var blant de første som besøkte Kolumbus’ nye kundesenter, og ble ekspedert av en blid og fornøyd Mette Motland. (Bilde: Rune Nedrebø)
Kolumbus: - Norges flotteste kundesenter
Kolumbus skryter av å ha fått Norges flotteste kundesenter i Byterminalen, og lover kundene enda bedre service.
Kolumbus kunne ønske ansatte og publikum velkommen med bløtkake og kaffe i nye, lekre lokaliteter fredag morgen. Lokalet er pusset opp for fem millioner kroner, og gitt et lyst og fargerikt preg.
- Her skal publikum føle seg velkommen og tatt vare på når de kommer, sier daglig leder Hege Haukeland Liadal til Aftenbladet.no.
- Bedre arbeidsforhold
Både hun og styreleder i Kolumbus, Oddbjørg Starrfelt, legger vekt på at det ansatte har fått mye bedre arbeidsforhold.
- Det smitter over på de ansattes holdning til jobben og dermed måten de møter publikum på. Å møte fornøyde ansatte betyr mye for hvordan du blir tatt i mot som kunde, er de to enige om.
16 ansatte jobber i kundesenteret, som ekspederer flere hundre henvendelser daglig. Det gjelder alt fra klager på busser som ikke kommer til kjøp av rabattkort. Også turistinformasjon om Stavanger og omegn er det mange som spør om.
- Vi skal forsøke å hjelpe til med det meste, om ikke annet så kan vi sende dem til riktig adresse, sier Haukeland Liadal.
Åpnet opp
Det nye kundesenteret har åpnet opp kontakten mellom kundeveilederne i skranken og publikum, ved at den gammeldagse glassveggen som før skilte dem er fjernet. Det nye kundesenteret ligger på gateplan ut mot Jernbaneveien, og er dermed mye mer synlig enn det gamle som lå bak i terminalen.
- Jeg er ganske sikker på at dette er det flotteste kundesenteret for offentlig transport i landet, mener lederen av kundesenteret. Lokalet er også venterom for de som skal med bussen, og har plass til 24 personer.
Både kundeveileder Mette Motland og Sverre Sørheim fra Randaberg, som var innom for å fornye flexikortet, er fornøyd med det nye lokalet.
- Kjempebra, fargerikt og ganske heftig, synes Motland.
Sørheim er enig, men er mer bekymret for bussruten sin, X76, fra Randaberg til Forus.
- Det er litt få som bruker den, jeg håper den ikke blir lagt ned. Mange flere burde brukt den, for den er et kjempegodt tilbud, mener Sørheim.
Kundesenteret har også venteplass for de som skal med bussen. (Bilde: Rune Nedrebø)
Kommentarer