Det lykkelige men slitne brudeparet Linn Jannicke Egeland Reigstad og Morten Reigstad forteller hvordan de natt til i søndag står ansikt til ansikt med et annet par som ligger på hotellrommet deres på Gamlaværket i Sandnes. Det sjokkerte og brutalt vekte paret i sengen forteller at de både har booket og fått nøkler til suiten samme dag.
- Og der står altså vi klokken halv fire, utslitte, i full brudestas, med nøkkel til opptatt hotellrom. Og hva gjør vi nå? For damen som viste oss bakveien vi skulle gå inn på natten, fortalte at det ikke ville være betjening på hotellet nattetid. Så vi hadde ingen å ringe.
Til pasienthotellet
Paret prøvde først hotell Residence, som var fullt. De endte til slutt opp på Hotell Sverre, der betjeningen i over en halv time gjorde alt for å skaffe det ulykksalige brudeparet rom for natten.
- Det var fælt. Vi fikk ikke drosje og trasket gatelangs mellom hotellene. Og hvor vi kom, fikk vi kommentarer og innblanding fra fulle folk. Man føler seg ikke spesielt vel i full brudestas kl. fire om morgenen på denne måten. Men damen på Hotell Sverre var fantastisk. Hun jobbet hardt, og fant til slutt et rom til oss.
Redningen ble St. Svithun Hotell, Pasienthotellet, i Stavanger. Klokken fem om morgenen ble paret møtt med drikke, fruktfat og en pyntet kake.
- Det var som en drøm i forhold. De hadde til og med skrevet en velkomsthilsen der de sympatiserte med oss, og håpet oppmerksomheten ville gjøre natten litt bedre, sier Morten Reigstad.
Og natten ble til slutt reddet. Men ikke av Gamlaværket ifølge brudeparet, som også i etterkant er svært skuffet av servicen.
- Vi kontaktet Gamlaværket for både beklagelse og kompensasjon søndag formiddag. Men har ikke fått verken det ene eller andre siden daglig leder var bortreist.
Men etter at Aftenbladet kom inn i bildet utpå kvelden, ringte de plutselig tilbake.
- Beklager sterkt
- Først av alt vil jeg si at vi opplever det forferdelig, det som har skjedd. Og beklager på det sterkeste, sier daglig leder på Gamlaværket, Sissel Stangeland.
- Men siden det var mye folk på hotellet vårt denne natten, hadde vi nattevakt likevel, så det var bare å gå inn hovedinngangen. Da kunne vi hjulpet til.
Morten Reigstad er provosert.
- Hvordan kunne vi vite det?
- Vi fikk beskjed om at det ikke ville være betjening på natten, og regnet naturligvis med at slik var det. Dessuten er jeg virkelig skuffet over at ingen har ringt oss hele søndagen til tross for at en slektning av oss ba om både forklaring, kompensasjon og beklagelse.
Får kompensasjon
- Det stemmer at denne personen ringte oss, sier Stangeland. - Og vi har selvsagt tilbudt det uheldige paret kompensasjon. Dette vil vi prøve å bli enige om mandag. Vi synes selv dette er veldig leit.
Morten Reigstad er fremdeles skeptisk:
- I løpet av dagen har vi også fått høre om flere tilfeller der både brudepar og andre enten har blitt utestengt eller hatt lignende problemer på Gamlaværket. Hvordan er det mulig å gjøre sånne feil? Det er både skremmende og helt uakseptabelt.
- Menneskelig feil
- Jeg kjenner ikke til andre tilfeller enn dette, og kan derfor ikke forholde meg til det, sier Stangeland. Denne saken skjedde på grunn av menneskelig feil. Vi kan aldri helt forsikre oss mot dette, og beklager som sagt sterkt det som skjedde. Vi vil nå gjennomgå rutinene våre, for å unngå lignende hendelser i framtiden. Vi håper selvsagt også vi kan komme til enighet.
Tirsdag reiser Linn Jannicke og Morten på bryllupsreise til Karibien. Begge er opptatt av at dette ikke skal ødelegge verken bryllupsfesten eller reisen.
- Vi hadde en fantastisk feiring. Det var som et eventyr, det vil vi svært gjerne understreke. Dette skal ikke få ødelegge dagen vår, selv om vi helst skulle vært uten dette minnet. Nå håper vi bare vi kan komme til enighet med Gamlaværket om en skikkelig kompensasjon.
Kommentarer