Stormberg-tilbud var 600 kroner billigere halvannen uke før Black Week

Stormberg økte prisene på flere varer rett før Black Week, og brukte dette som førpris i tilbudene. Forbrukertilsynet mener folk må passe seg for lokketilbud gjennom kampanjeuken.

Denne artikkelen er over to år gammel

Stormberg-kunde Anita Myrseth Haugerud kjøpte den 13. november en utedress til 999 kroner hos merkebutikken.

Halvannen uke senere startet Black Week - uken der store deler av handelsstanden kjører store tilbudskampanjer. Da hadde varen rukket å bli blitt oppjustert til 1.799 kroner, for så å bli satt ned i pris til 1.619 kroner med førpris 1.799.

– Jeg synes det var litt pussig da jeg oppdaget at jeg hadde kjøpt et plagg mer enn 600 kroner billigere enn det var på tilbud til under Black Week, sier Haugerud til E24.

Stormberg sier til E24 at de ikke har markedsført produktet som en del av Black Week-kampanjen.

Les også

Sportsmerkene dropper Black Friday: – Vi stenger butikken på fredag

Satt opp prisene før Black Week

Men det er flere tilfeller i Stormbergs nettkatalog av varer som fikk prisen oppjustert i forkant av tilbudsuken.

Sammenligningstjenesten Prisguiden, som Forbrukertilsynet anbefaler bruk av, viser blant annet en allværsjakke som økte i pris fra 839 til 1.199 kroner fra 19. til 20. november, og deretter kom på tilbud til 755 kroner og ble så oppjustert til 839 kroner under Black Week med 1.199 som førpris.

• Merknad: I en tidligere utgave av denne saken stod det at allværsjakken ble satt opp i pris fra 14–15. november, samt at den ble satt opp i pris fra 599–1.299 for deretter å koste 1.169 på tilbud. Det er ikke korrekt. E24 beklager.

Et annet eksempel er en vinterjakke som ble satt opp i pris fra 599 til 1.299 fra 14. til 15. november, for deretter å bli satt på tilbud under Black Week for 1.169 kroner. Oversikten viser at varen i majoriteten av 2020 har kostet langt mindre enn tilbudsprisen.

Ifølge Forbrukertilsynet må en vare ha vært solgt på fullpris en viss periode for at man kan kalle det en reell førpris.

Denne perioden har ofte vært satt til seks uker, men kan være noe lenger og kortere gitt omsetningen av varen.

I Stormbergs tilfelle er det flere eksempler på at selskapet har solgt varer med en førpris i kun få dager før de settes som tilbudsvarer, selv om prisen har vært mye lavere bare få dager eller uker tidligere.

E24 har også observert varer med førpris som ikke kan finnes igjen i Prisguidens oversikt i det hele tatt.

I grafen under kan man se hvordan prisen utviklet seg for en av vinterjakkene Stormberg hadde salg på under Black Week. Statistikken viser at varen sjeldent har kostet så mye som den gjør under Black Week, som er den siste perioden vist i grafen under.

• Merknad: I en tidligere versjon av denne artikkelen omtalte vi jakke fylt med polyester som en dunjakke. Dette er ikke riktig, og vi endret derfor omtalen til vinterjakke.

– Vil fortsatt handle hos Stormberg

Stormberg-kunder kunne med andre ord spart mye penger på kjøpe enkelte varer før Black Week.

Da Haugerud gjorde Stormberg oppmerksom på saken på Facebook, fikk hun som svar at varen hadde vært satt ned i pris til 999 kroner noen få ganger - «men det er kun i korte kampanjeperioder».

• Merknad: I en tidligere versjon av denne saken stod det at utedressen tidligere har kostet 622 kroner, det er ikke korrekt. Den riktige summen er 999 kroner. E24 beklager.

Haugerud sier hun har vært Stormberg-kunde i mange år og lagt igjen «noen tusen» i butikken gjennom kjøp av utetøy til hele familien.

– Jeg liker egentlig Stormberg veldig godt med deres menneskesyn og miljøprofil, så jeg ble skuffet da jeg så dette, sier kunden.

– Kommer det til å få konsekvenser for om du handler hos Stormberg i fremtiden?

– Jeg kommer fortsatt til å handle der, nettopp på grunn av deres profil, men tilbudene tar jeg med en klype salt, sier Haugerud.

Forbrukertilsynet advarer

Forbrukertilsynet som regulerer jungelen av kampanjer fra norske butikker, har i mange år advart mot lokketilbud - spesielt under Black Week.

– Vi har ikke behandlet denne saken, men generelt kan jeg si at førprisene som blir oppgitt, må være etablert i ukene før salget. Hvis prisen har vært lavere enn oppgitt førpris de siste ukene før salget, er det problematisk, sier avdelingsdirektør i Forbrukertilsynet, Jo Gjedrem.

– Da er det en sjanse for at mange forbrukere føler seg villedet, fortsetter han.

Såkalt villeding av forbrukerne er brudd på markedsføringsloven som Forbrukertilsynet har ansvar for å håndheve.

Gjedrem anbefaler folk å bruke prissammenligningstjenester som Prisguiden, og sier førprisen som vises skal være den laveste prisen de siste ukene.

Ikke et Black Week-tilbud, men et tilbud under Black Week

Stormberg har fått fremlagt eksemplene som omtales i saken.

E24 har bedt om intervju med Stormberg-sjef Hege Nilsen Ekberg, men selskapet har kun ønsket å besvare spørsmål på mail.

– I Stormbergs nettbutikk har vi totalt 8.795 varelinjer og ukentlig forskjellige kampanjer for våre kunder. Vi kan ikke utelukke at det i denne forbindelse kan oppstå feil i prisinformasjon på enkeltprodukter, og dette er noe vi vil undersøke nærmere, skriver kommunikasjonssjef Ida Kristine Moe.

Det er også stilt spørsmål om hvorvidt selskapet mener førprisene i saken er innenfor regelverket, og om Stormberg forstår at kundene kan bli skeptiske da man møter på slike eksempler, men dette er et ikke gitt svar på.

Turtøyprodusenten mener produktene som omtales ikke er en del av den offisielle Black Week-kampanjen, men er tilfeldigvis på tilbud i uken som betegnes som Black Week.

– Ingen av de tre produktene E24 har kontaktet Stormberg om har vært en del av Black Week-kampanjen, de ikke er Black Week-tilbud og de er derfor heller ikke markedsført denne uken. De 359 produktene som derimot er markedsført under Black Week, er i gjennomsnitt rabattert med 26,45 prosent ekstra sammenlignet med prisene produktene er solgt for de foregående seks uker, skriver selskapets kommunikasjonssjef Moe som mener kundene stort sett får gode tilbud under Black Week.

– Black Week er den uken i året hvor prisene i Stormbergs nettbutikk og fysiske butikker samlet sett er på det laveste nivået, skriver hun og sier at mange kunder handler turtøy den uken.